O ChatSupport é uma ferramenta de suporte extremamente eficiente, muito segura, estável e com diversas funcionalidades. É o canal de suporte mais utilizado por nossos clientes pela facilidade de uso e pela ausência de custo.

O funcionamento da ferramenta é muito fácil e intuitivo e, ao final, o cliente recebe uma cópia do atendimento na íntegra (registro e rastreabilidade total do atendimento) por e-mail. Dessa forma, o cliente tem um controle particular, além do histórico de tudo que foi conversado.

Tudo que sua empresa e nosso analista de suporte conversarem via chat é gravado em tempo real, gerando, assim, um histórico de tudo que é digitado durante o atendimento. Esse recurso é muito útil para agilizar suportes posteriores, pois os outros atendentes terão como visualizar o que já foi feito e, com isso, propor novas soluções.