Ferramenta de suporte extremamente eficiente, muito segura, estável e com diversas funcionalidades. É o canal de suporte mais utilizado por nossos clientes pela facilidade de uso e pela ausência de custo.

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Com o ControlSupport a máquina do cliente passa a ser controlada remotamente por nosso suporte técnico facilitando a resolução de problemas ou dúvidas operacionais.

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Suporte técnico via telefone com os nossos analistas. Todas as chamadas 100% registradas em nosso servidor central e o cliente pode acessar a qualquer momento seu histórico de atendimentos.

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Canal de suporte técnico no qual os clientes têm acesso a toda base de conhecimento da Alternate. Essa base é constituída de manuais, documentos e processos que são frequentemente atualizados e disponibilizados pela Alternate.

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Videoaulas didáticas das principais rotinas dos sistemas que poderão ser assistidas por toda a equipe, quantas vezes forem necessárias. Com o VideoSupport acompanhe a execução de procedimentos e também ouça explicações e dicas que facilitarão o entendimento de recursos e ferramentas.

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