Confira passo a passo a nova forma de acesso à área restrita aos clientes
TechnoSupport
Informe a palavra-chave que deseja localizar.
O sistema trará o link de todas as
respostas do banco de dados que tenham
a palavra-chave informada.
Escolha o item que mais se aproxima da sua
dúvida e clique no link desejado. Você visualizará
a pergunta feita e a resposta, além de poder
consultar todo o procedimento.
Se os resultados trazidos não sanarem sua
dúvida ou se você não encontrou o que
precisava, você poderá postar uma nova
pergunta.
O TechnoSupport é um canal de suporte técnico no qual os clientes têm acesso a toda base de conhecimento da Alternate. Essa base é constituída de manuais, documentos e processos que são frequentemente atualizados internamente e disponibilizada pela Alternate. Ou seja, por intermédio do TechnoSupport sua empresa terá à disposição a mesma base de dados que nós da Alternate usamos no suporte técnico!
Operando por meio da tecnologia de buscas disponível nos principais sites de pesquisa da internet, essa ferramenta é uma importante aliada na ajuda ao cliente a maximizar o uso dos programas da Alternate.
Trabalhando com a ferramenta TechnoSupport você poderá:
- enviar dúvidas de pontos específicos ou de rotinas completas do sistema;
- consultar dúvidas suas e de outros clientes;
- ter acesso a manuais completos e atuais.
As consultas poderão ser feitas a qualquer momento e, caso não seja encontrada a resposta procurada, basta postar sua dúvida. Para esse tipo de solicitação nosso tempo de resposta é normalmente de 24 horas (exceto para questões muito complexas).
Você poderá consultar todas suas dúvidas e respostas, além de ter acesso às dúvidas e respostas de outros usuários, que tenham permitido a publicação.
